退換貨政策

退貨及換貨安排

• 訂單一經確認將不能取消或更換貨品，不設退款;
• 顧客若指定的產品顏色如出現缺貨或其他情況，本店將提供同型號同款式之其他顏色代替，不設退款;
• 從貨品簽收(包括代簽收)或交收成功日期起，顧客可享7天瑕疵貨品或問題貨品之更換服務，當中並不包括墨水及CPU類本店難以檢測之貨品，該類貨品之更換請顧客聯絡代理檢測及更換;
• 退換之貨品其外/內包裝、配件及主體必須為全新狀態，而且並不影響再次鎖售或退還原廠之功能，否則一概不受理;
• 換貨期內一律不接受人為/改裝造成的破壞或損毀貨品之更換 (無論貨品是否本質上巳有的問題);
• 所有退款包括全額或部份退款將不能退回手續費，包括所有線上/線下之信用卡或銀行所有收費；若本司同意退款，客戶將在2-4星期在支帳信用卡收到退款，確實的退款因應各銀行處理流程而有所不同。
• 如有任何爭議，恆達電腦公司保留最終決定權。有關其他條款及細則，請參閱使用條款。

退貨及換貨方法

• 若客戶申請換貨或退貨安排，請於收貨後七天內將貨品狀況描述、包括相片或影片通過Whatsapp或電郵提交申請，客戶必需提交相片或影片材料以確立申請換貨/退貨之安排，否則不予接受申請;
• 收到換貨/退貨申請後，本店將根據客戶提交的材料作初步審核後才確認換貨或退貨安排;
• 本店收到原貨品或進一步確認瑕疵或損壞之貨品所有外/內包裝、配件及主體之狀態合乎顧客提供的資料/相片後，方能作出更換;
• 申請受理後，我們將安排準備所更換之貨品，並通知顧客帶同有問題之貨品在指定時間親臨或快遞方式更換;